Privacybeleid

1. Toepasselijkheid en verantwoordelijke

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van klanten die een afspraak maken via het platform Kliniektarieven.nl. De verwerkingsverantwoordelijke voor het verwerken van deze persoonsgegevens is Kliniektarieven.nl B.V. (hierna: Kliniektarieven.nl).

Kliniektarieven.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens en vindt jouw privacy belangrijk. Wij houden ons bij de verwerking van persoonsgegevens aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming, ook wel General Data Protection Regulation (GDPR).

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken en waarom

Kliniektarieven.nl verwerkt persoonsgegevens omdat jij gebruik maakt van onze diensten. Hieronder lees je welke gegevens wij verwerken en voor welke doelen.

2.1 Plannen van een afspraak

Wij verwerken gegevens die jij zelf aan ons verstrekt door ze in te vullen bij het plannen van jouw afspraak. Deze gegevens zijn nodig voor:

• het plannen van de afspraak;
• het afstemmen van de afspraak met de gekozen partij;
• de mogelijkheid om de afspraak achteraf te beoordelen.

De rechtsgrond voor deze verwerking is dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst in de zin van de GDPR.

Het gaat om de volgende gegevens:

• naam;
• adresgegevens;
• contactgegevens;
• afspraakdetails;
• opmerkingen (voor zover van toepassing).

2.2 Beoordeling van arts of kliniek

Wij verwerken ook gegevens die jij zelf aan ons verstrekt bij het plaatsen van een beoordeling van een arts, kliniek of andere partij. De rechtsgrond voor deze verwerking is jouw toestemming (door het publiceren van de beoordeling) in de zin van de GDPR. Deze toestemming kun je intrekken door contact met ons op te nemen via info@kliniektarieven.nl.

Het gaat om de volgende gegevens:

• naam (indien verstrekt);
• beoordeling.

2.3 Klantenservice

Als je contact opneemt met onze klantenservice, gebruiken wij de door jou verstrekte gegevens om jouw vraag te beantwoorden of klacht op te lossen. De rechtsgrond voor deze verwerking is dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst.

Het gaat om de volgende gegevens:

• naam;
• adresgegevens (voor zover van toepassing);
• contactgegevens;
• opmerkingen (voor zover van toepassing).

2.4 Klanttevredenheidsonderzoeken

Om te zorgen dat onze dienstverlening aansluit bij jouw wensen, kunnen de gegevens die je aan de klantenservice verstrekt worden gebruikt voor klanttevredenheidsonderzoeken. De rechtsgrond voor deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van Kliniektarieven.nl (klanttevredenheid).

Het gaat om dezelfde gegevens als genoemd bij klantcontact.

2.5 Marketingberichten

Wij verwerken daarnaast gegevens om je marketingberichten te sturen, zoals nieuws, kortingen en updates over artsen en klinieken, bijvoorbeeld via e-mail of post.

De rechtsgrond voor deze verwerking is jouw toestemming, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling of het aanmelden voor nieuwsbrieven. Je kunt jouw voorkeuren aanpassen of je uitschrijven via de link in het betreffende bericht.

Het gaat om de volgende gegevens:

• naam;
• contactgegevens;
• postcode.

2.6 Cookies

Kliniektarieven.nl maakt gebruik van cookies voor functionele, analytische en marketingdoeleinden. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het gebruik van de website.

Wij verwerken onder andere:

• locatiegegevens;
• internetbrowser en apparaattype;
• websitetaal.

2.7 Fraudepreventie

Wij verwerken een deel van de hierboven genoemde gegevens om fraude en misbruik te voorkomen. De rechtsgrond hiervoor is het gerechtvaardigd belang van Kliniektarieven.nl (fraudepreventie).

2.8 Analyse

Wij gebruiken jouw gegevens ook om ons aanbod van producten en diensten te verbeteren. De rechtsgrond voor deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van Kliniektarieren.nl (analyse en rapportage).

Wij zorgen ervoor dat uiteindelijke rapportages geen gegevens bevatten die direct tot jou te herleiden zijn.

3. Leeftijd

Onze website is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar en wij hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers jonger dan 18 jaar. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 18 jaar is.

Wij raden ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om te voorkomen dat gegevens over kinderen worden verzameld zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via info@kliniektarieven.nl. Wij zullen deze gegevens dan verwijderen.

4. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Kliniektarieven.nl maakt gebruik van geautomatiseerde besluitvorming en profilering ter uitvoering van de overeenkomst met jou en om ons platform te verbeteren. Op basis van bijvoorbeeld jouw postcode en/of locatiegegevens kunnen beschikbare artsen en klinieken in jouw omgeving worden geselecteerd.

Daarnaast kan Kliniektarieven.nl gebruikmaken van geautomatiseerde besluitvorming bij het uitvoeren van wettelijke verplichtingen ter voorkoming van witwassen, financiering van terrorisme en andere misdrijven.

Wanneer er op basis van deze automatische besluitvorming of profilering een negatief besluit over jou wordt genomen en je het hier niet mee eens bent, kun je contact opnemen met info@kliniektarieven.nl. Wij zullen de situatie dan opnieuw beoordelen. Ook horen wij graag jouw suggesties ter verbetering van deze processen.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

Kliniektarieven.nl bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wij op grond van wettelijke verplichtingen gegevens langer moeten bewaren.

In het algemeen verwijderen wij jouw meeste gegevens uiterlijk 2 jaar na het plaatsen van jouw bestelling of afspraak. Deze termijn hanteren wij voor administratieve doeleinden en zodat wij jou en artsen of klinieken kunnen helpen bij vragen of klachten over gemaakte afspraken.

Gegevens die wij gebruiken voor rapportage, analyse en misbruikpreventie kunnen tot 20 jaar worden bewaard na het plaatsen van jouw bestelling. Gegevens in back-ups kunnen wij niet direct afzonderlijk verwijderen. Wanneer een back-up wordt teruggezet, verwijderen wij de betreffende gegevens alsnog.

6. Delen met klinieken (salons, praktijken, locaties)

Kliniektarieven.nl verstrekt jouw gegevens (naam, adresgegevens en contactgegevens voor de geplande afspraak) aan de door jou geselecteerde kliniek, zodat de kliniek jouw afspraak kan bevestigen en voorbereiden.

Je bent direct klant van de arts of kliniek (salon, praktijk, locatie) en deze partij heeft een eigen verantwoordelijkheid en eigen verplichtingen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Voor vragen over hoe de arts of kliniek met jouw gegevens omgaat, kun je het beste direct contact opnemen met de betreffende partij.

7. Delen met anderen (niet zijnde klinieken)

Kliniektarieven.nl verkoopt jouw gegevens niet aan derden. Wij verstrekken jouw gegevens uitsluitend aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou, voor analyse- en marketingdoeleinden of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Indien je akkoord bent met ons cookiebeleid, kunnen wij gepseudonimiseerde persoonskenmerken delen met platforms van derden, zoals zoekmachines en advertentieplatforms, om doelgroepen (bijvoorbeeld Custom Audiences) te maken. Op basis hiervan kunnen gepersonaliseerde advertenties worden getoond.

Je kunt je altijd afmelden voor dit type advertenties door jouw cookievoorkeuren aan te passen en te kiezen voor uitsluitend essentiele cookies.

Met bedrijven die in onze opdracht jouw gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid. Kliniektarieven.nl blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

8. Websites van derden

Op onze website kunnen links staan naar websites van derden. Bij gebruik van deze websites geldt het privacybeleid van die partijen. Kliniektarieven.nl selecteert deze websites zorgvuldig, maar wij kunnen geen verantwoordelijkheid dragen voor de manier waarop derden met jouw persoonsgegevens omgaan.

9. Inzage, correctie en verwijdering van jouw persoonsgegevens

Je hebt het recht om alle persoonsgegevens die wij over jou verwerken in te zien, te laten verwijderen of zo nodig te laten corrigeren. Als je van mening bent dat wij persoonsgegevens verwerken zonder geldige reden, of gegevens verwerken die niet relevant zijn, kun je contact met ons opnemen.

Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar info@kliniektarieven.nl. Kliniektarieven.nl zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek reageren.

10. Tips, vragen en klachten

Als je andere vragen of klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, dan staan wij je graag te woord. Ook horen wij het graag als je tips of suggesties hebt ter verbetering van ons privacybeleid.

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@kliniektarieven.nl.

11. Beveiliging

Kliniektarieven.nl neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Als je het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn, of als je aanwijzingen hebt van misbruik, neem dan contact met ons op via info@kliniektarieven.nl.

12. Autoriteit persoonsgegevens

Naast de mogelijkheid om bij ons een klacht in te dienen, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens in jouw land. Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Contactgegevens

Kliniektarieven.nl

E-mail: info@kliniektarieven.nl

Functionaris gegevensbescherming Kliniektarieven.nl

Je kunt voor privacygerelateerde vragen ook contact opnemen via info@kliniektarieven.nl.

14. Cookie statement (verkort)

Onze website maakt gebruik van cookies om content en advertenties te personaliseren, social media functies te bieden en het websiteverkeer te analyseren. Ook delen wij informatie over jouw gebruik van onze site met social media, advertentie en analysepartners. Deze partners kunnen deze informatie combineren met andere gegevens die jij aan hen hebt verstrekt of die zij hebben verzameld door jouw gebruik van hun diensten.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om de gebruikerservaring efficienter te maken. De wet schrijft voor dat wij cookies op jouw apparaat mogen opslaan als deze strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de site. Voor alle andere soorten cookies hebben wij jouw toestemming nodig.

Deze site gebruikt verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Je kunt jouw toestemming voor cookies op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie over wie wij zijn, hoe je contact met ons kunt opnemen en hoe wij persoonsgegevens verwerken vind je in dit privacybeleid. Vermeld bij contact over jouw cookietoestemming bij voorkeur jouw consent ID en datum, zoals weergegeven in de cookieverklaring.

Jouw toestemming is van toepassing op het domein: kliniektarieven.nl