Retourbeleid en herroepingsrecht

Versie: oktober 2026 (versie 1)

Dit beleid hoort bij de Algemene Voorwaarden Product verkoop Kliniektarieven.nl. Het geldt voor producten die via de webshop of online marktplaats van Kliniektarieven.nl zijn gekocht. Bij producten die door een partner zijn verkocht, is de partner de verkoper en geldt dit beleid namens die partner.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst van het product. Bij een bestelling in meerdere delen begint de termijn na ontvangst van het laatste deel.

2. Hoe je herroept

Je kunt op een van de volgende manieren herroepen:

• via de ontbindingsfunctie in je account op het platform. Je ontvangt direct een elektronische ontvangstbevestiging;
• via het modelformulier voor herroeping (zie artikel 9), per e-mail naar info@kliniektarieven.nl; of
• door een andere duidelijke verklaring van je besluit te sturen naar info@kliniektarieven.nl.

Kliniektarieven.nl ontvangt je verklaring namens de verkoper en bevestigt de ontvangst.

3. Het product retourneren

Stuur het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsverklaring terug naar het retouradres van de verkoper. Dat adres staat in je bestelbevestiging en wordt je ook door ons doorgegeven. Kliniektarieven.nl heeft geen eigen magazijn en neemt geen retourzendingen in ontvangst.

Je draagt de directe kosten van de retourzending, tenzij:

• de verkoper vóór de aankoop heeft vermeld dat deze kosten voor jouw rekening komen, dan betaal je ze;
• de verkoper aanbiedt de kosten zelf te dragen; of
• het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd. Dan betaalt de verkoper de retourkosten.

4. Omgang met het product

Je gaat tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel gebruikelijk is. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen. De originele verpakking hoeft niet mee te worden gestuurd, tenzij het om een verzegeld artikel gaat.

5. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring. De terugbetaling bevat de betaalde productprijs en de kosten van de standaard verzending naar jou. Meerkosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat de verkoper het product heeft ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggestuurd.

De terugbetaling gaat naar hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt. Voor terugbetaling zijn geen kosten verschuldigd.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals geopende crèmes, cosmetica en verzorgingsproducten;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; en
• maatwerkproducten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt.

Deze uitzonderingen worden bij het aanbod vooraf duidelijk vermeld.

7. Verkeerd, beschadigd of defect product

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Meld dat zo snel mogelijk via info@kliniektarieven.nl, met je bestelnummer en duidelijke foto’s. Bij een gegronde melding krijg je kosteloos herstel, een vervangend product of volledige terugbetaling. Je wettelijke garantierechten blijven altijd volledig van kracht.

8. Contact

Vragen over herroeping of retour? Stuur een e-mail naar info@kliniektarieven.nl.

9. Modelformulier voor herroeping

Wil je herroepen met een formulier? Kopieer of print het onderstaande modelformulier, vul het in en stuur het per e-mail naar info@kliniektarieven.nl. Je mag het ook per post sturen. Online herroepen kan ook: via Overeenkomst ontbinden of in je account.