Contact en meldingen

Versie: oktober 2026 (versie 1)

Dit document hoort bij de Algemene Voorwaarden Kliniektarieven.nl. Het beschrijft hoe je ons bereikt, hoe je een onveilig of illegaal product of een onjuiste beoordeling meldt, en hoe je een klacht indient.

1. Contactgegevens

Kliniektarieven.nl wordt geëxploiteerd door Co-Managementpartners B.V., handelend onder de naam Kliniektarieven.nl. Aphroditestraat 35, 5047TW Tilburg KvK-nummer 73538086

• E-mail: info@kliniektarieven.nl

Voor partners die producten willen aanbieden of vragen hebben over de samenwerking: partners@kliniektarieven.nl.

2. Klachten

Klachten over een product, een levering of de werking van het platform dien je in via info@kliniektarieven.nl of via je account.

• Wij bevestigen de ontvangst binnen vijf werkdagen.
• Wij geven je klacht door aan de verkoper of kliniek.
• Binnen veertien dagen ontvang je een inhoudelijke reactie of een indicatie van de benodigde verwerkingstijd.

Klachten over de medische behandeling, het consult of de bejegening door een arts vallen niet onder ons. Die dien je in bij de betreffende kliniek, die een eigen klachtenregeling en een onafhankelijke klachtenfunctionaris heeft.

3. Een onveilig of illegaal product of een onjuiste aanbieding melden

Iedere gebruiker en iedere toezichthouder kan een product, aanbieding of beoordeling melden die onveilig, illegaal, misleidend of onjuist is. Dat kan via:

• info@kliniektarieven.nl; of
• de meldfunctie op de website, bij het betreffende product of de beoordeling.

Geef in je melding zo concreet mogelijk aan wat het probleem is, en waar je het ziet. Wij bevestigen je melding en onderzoeken die zorgvuldig. Wij kunnen daarna informatie opvragen bij de verkoper, een product tijdelijk of definitief verwijderen, of een partneraccount blokkeren.

4. Besluiten over verwijderde of beperkte inhoud

Als wij een aanbieding, product, beoordeling of account verwijderen, beperken of opschorten, krijg je een gemotiveerde mededeling. Die legt uit op welke grond we hebben besloten, conform de Digital Services Act (DSA).

Heb je bezwaar tegen dat besluit? Dan kun je dat indienen via het interne klachtensysteem van Kliniektarieven.nl. Je kunt het geschil ook voorleggen aan een erkende buitengerechtelijke geschilleninstantie conform artikel 21 DSA. Het recht om naar de rechter te gaan blijft altijd bestaan.

5. Toezichthouders

Autoriteiten zoals de NVWA of de ACM kunnen contact opnemen via info@kliniektarieven.nl. Wij werken mee aan verzoeken die op grond van de wet worden gedaan.